Kein Anruf geht mehr verloren.
Ein Assistent, der abhebt, wenn Sie gerade nicht können: Er beantwortet die üblichen Fragen, nimmt Anliegen und Rückrufnummer auf und stellt Wichtiges direkt durch. Sie bekommen alles schriftlich — statt eines Besetztzeichens für Ihre Kunden.
Anrufe kommen, wenn keine Zeit ist
Jeder dieser Anrufe ist ein Auftrag, ein Termin oder ein Kunde, der wiederkommen wollte.
Auf der Baustelle
Der Meister hat die Hände am Werkzeug, das Handy klingelt in der Jacke. Der Anrufer wollte ein Angebot — und ruft jetzt den nächsten Betrieb an.
In der Sprechstunde
Die Anmeldung ist besetzt, im Wartezimmer sitzen Patienten, und am Telefon möchte jemand nur einen Termin verschieben.
In der Mittagspause
Zwischen zwölf und eins ist niemand am Platz. Der Anrufbeantworter läuft — und wird am Nachmittag nicht abgehört.
Nach Feierabend
Der Kunde hat erst um 18:30 Uhr Zeit anzurufen. Ein Besetztzeichen sagt ihm: hier nicht.
Und was bei Ihnen bleibt
Der Assistent ist kein Ersatz für Ihr Team. Er sorgt dafür, dass nichts liegen bleibt, bis Ihr Team Zeit hat.
Das übernimmt der Assistent
- Nimmt jeden Anruf an — auch den zehnten gleichzeitig, auch nachts.
- Beantwortet wiederkehrende Fragen: Öffnungszeiten, Anfahrt, „Machen Sie auch …?“
- Nimmt Name, Anliegen und Rückrufnummer auf und stellt Ihnen alles schriftlich zu.
- Stellt wichtige Gespräche direkt an eine Kollegin oder einen Kollegen durch.
Das bleibt bei Ihnen
- Zusagen, Preise und Termine, die Ihnen gehören — der Assistent nimmt auf, Sie entscheiden.
- Gespräche, die ein Mensch führen muss: Reklamationen, heikle Fälle, Stammkunden, die Sie kennen.
- Alles, was Sie ausschließen. Was er selbst beantwortet und was er sofort weitergibt, legen Sie fest.
Was der Anrufer erlebt
Eine Stimme statt eines Besetztzeichens.
Er wird begrüßt, sagt, worum es geht, und hört: „Ich gebe das weiter, Sie werden zurückgerufen.“ Wer nur die Öffnungszeiten wissen wollte, hat seine Antwort und legt zufrieden auf.
Für Sie heißt das: kein verpasster Auftrag, keine Zettel am Monitor, keine Mailbox, die niemand abhört.
So richten wir ihn ein
Vier Schritte — der wichtigste ist der erste: zuhören, wann bei Ihnen Anrufe verloren gehen.
- 01
Gespräch
Wir hören uns an, wann bei Ihnen Anrufe verloren gehen und was Anrufer typischerweise wollen. Daraus entsteht die Liste dessen, was der Assistent beantwortet und was er durchstellt.
- 02
Einrichtung
Wir binden den Assistenten in Ihre Telefonanlage ein — wahlweise nur außerhalb der Zeiten, in denen jemand abhebt, oder als zweite Leitung, wenn alle besetzt sind.
- 03
Probelauf
Sie hören sich Gespräche an und sagen uns, was er anders sagen oder tun soll. Wir schärfen nach, bis es zu Ihrem Betrieb passt.
- 04
Betrieb
Der Assistent läuft. Sie bekommen jedes Anliegen schriftlich, wir kümmern uns um Änderungen — neue Öffnungszeiten, neue Kollegen, neue Fragen.
Was dahintersteckt
Der Assistent basiert auf fonio, einem Dienst für Telefonassistenten mit künstlicher Intelligenz. Wir richten ihn in Ihre bestehende Telefonanlage ein — als Teil unserer Telekommunikation, nicht als Insellösung. Sie sprechen mit denselben Leuten, die auch Ihre Anlage kennen.
Was wir Ihnen nicht versprechen: dass er jedes Gespräch so führt wie Ihre beste Mitarbeiterin. Was wir versprechen: dass kein Anruf mehr ins Leere geht und Sie jedes Anliegen schwarz auf weiß haben.
Kurz vorab beantwortet
Merkt der Anrufer, dass er mit einem Assistenten spricht?
Was passiert mit dringenden Anrufen?
Ersetzt das unsere Telefonzentrale?
Funktioniert das mit unserer bestehenden Telefonanlage?
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Was kostet der Assistent?
Hören Sie ihn sich an.
Rufen Sie an — wir zeigen Ihnen in zehn Minuten, wie ein Anruf mit dem Assistenten läuft, und klären, ob das zu Ihrem Betrieb passt.